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耐心解释政策 保障通行费不流失

作者:    来源:    发表日期:2009-03-10    浏览次数:3127

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    2009年3月10日杨斜收费站收费四班当班,下午14时40分许,一辆车号为陕E31511的五型货车驶向杨斜收费站的下1道,为了逃避计重收费,在通过地秤时司机采用跳称作弊手段,正好砸到了101道的地秤上,造成了该车超限2.1吨,需缴2970元通行费。该司机见状后欲强行倒出车道要求复称,并声称地称有问题。当班班长刘鹏见情况及时制止了司机的行为,司机见班长不让复称的态度坚决,便开口辱骂了该班长。该班长本着以理服人、服务人民的理念,没有与司机发生争执,而是与本班人员协同耐心的给司机解释单位的有关政策规定。但该司机还是蛮横无理的大声喊着,堵住该车道拒不缴费。当班班长遇事冷静果断,迅速打开备用车道,使收费工作正常进行。司机见该班长态度坚决,便让另一司机用5000元贿赂该班长,让其复称来减少通行费。但该班长面对金钱的诱惑不为所动,做到了廉洁奉公,不谋私利。并委婉回绝了司机。面对两名司机的软硬兼施,该班长始终坚持文明收费、按章办事。经过路政人员的解释、以及该班长与班组人员长达两个多小时的劝说,司机认识到了自己的错误,并交了2970元的通行费。并向该班长进行可道歉。事情得到了圆满的解决。
    杨斜收费四班人员面对拒不缴纳通行费的司机,能够始终坚持文明服务,并杜绝了通行费的流失,为公司通行费的增收做出了贡献。他们遇事不慌,头脑冷静的处事原则值得学习。收费班长,面对特情,临危不乱,牢记职责,始终坚持把公司的理念放在第一位,坚持文明服务,值得我们学习。
 

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