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澳门新葡亰亚洲在线创新举措促使收费工作再上新台阶

作者:王璐 张丹钰    来源:收费管理科    发表日期:2019-09-09    浏览次数:10

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进一步推进“红亭展风采 服务暖司乘”文明服务活动,打造服务文化品牌,树立良好企业形象,澳门新葡亰亚洲在线创新举措全力促使收费工作再上新台阶。

一是开展岗位练兵活动,通过汇报演练和理论考试对员工业务知识掌握情况进行了一次大检阅、大练兵,巩固了收费人员业务短板和薄弱环节,在分公司上下形成了互帮互助、共同学习、共同进步的良好局面。

二是广场换新颜,营造优美环境。在往年收费亭换新颜的基础上,进一步完善了收费广场环境及收费亭标识、标牌,根据季节摆放绿色植物等,营造了整洁、优美的通行及工作环境。

三是强化社会监督,提升社会满意度。在服务台摆放意见箱,定期收集司乘人员反映的问题,及时有效地跟踪处理,每季度进行总结,第一时间进行完善改进,打造满意窗口,为社会司乘提供便捷、舒心、靓美的通行环境。

四是准确统计数据,配合做好省界收费站撤销工作。为积极配合交通集团做好省界收费站撤销的准备工作,分公司认真准确收集各类相关数据,及时汇总上报,为撤销省界收费站高速公路各项工作提供了数据保障。


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